আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

6kwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং প্রদর্শনী নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং

১.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি। বর্তমানে 6kwin-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট শনাক্তকারী নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও নেভিগেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6kwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ট্র্যাক করা

২.২ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরো কার্যকরভাবে সহায়তা করতে সাহায্য করে।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও অন্যান্য নীতিবিরুদ্ধ কার্যকলাপ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির কার্যকর প্রয়োগ নিশ্চিত করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের সম্মিলিত (aggregate) ও বেনামি তথ্য ব্যবহার করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম সংযোজনের সিদ্ধান্ত নিই। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয় না।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

6kwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, সাইবার নিরাপত্তা সেবা ও ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের সঠিক আইনি অনুরোধ বা প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করি।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6kwin ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত কনফিগারেশন মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিং রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

6kwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে কাজ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ ও অডিট করা হয়
• নিরাপত্তা ঘটনা সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা বিদ্যমান

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামিকরণের পর অনির্দিষ্টকাল পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: বন্ধের তারিখ থেকে যুক্তিসংগত সময় পর পরিচয়মূলক তথ্য মুছে ফেলা হয়

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

6kwin বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই কর্তৃত্ব থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করার পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

6kwin কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

6kwin একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান কার্যকর থাকবে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান অথবা আমাদের চুক্তিতে সমতুল্য সুরক্ষার বিধান রয়েছে।

১০. নীতির পরিবর্তন

6kwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।